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France Services

France Services pour tous

Un service de la CCPMFFrance Services à Fresnes :
Le mercredi de 9h0 à 11h30
Dates : 18 novembre et 16 décembre 2020
Lieu : Mairie

Uniquement sur rendez-vous
Les usagers doivent impérativement prendez rendez-vous.
Lors des permanences, qui ont lieu en mairie, les rendez-vous se font toutes les heures et durent 45 minutes, afin que le quart d'heure restant permette la désinfection.

Quelles est l'aide apportée ?

Créé par la Ministère de la cohésion des territoires et des relations avec les collectivités territoriales, France Services vise à permettre à chaque citoyen quel que soit l’endroit où il vit d’accéder aux services publics et d’être accueilli dans un lieu unique, par des personnes formées et disponibles, pour effectuer ses démarches du quotidien.

Recherche d’emploi, situation fiscale, prestations sociales… le service est pensé en fonction des besoins des citoyens. Pour y répondre efficacement, chaque agent d’accueil bénéficie d’une formation conçue selon une logique de cycle de vie : « Je déménage », « Je pars à la retraite »…

Les agents d’accueil sont, par exemple, formés pour :

  • donner une information de premier niveau, accompagnement dans les démarches quotidiennes
  • accompagner l’utilisation d’outils informatiques (création d’une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs)
  • aider aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d'allocations, demande de documents en ligne)
  • résoudre les cas plus complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires, le cas échéant par un appel vidéo avec l'usager.


Contact :
07 87 08 67 22
france.services@cc-pmf.fr