Infos Pratiques

ENEDIS - Attention aux faux agents !

09/2025

Enedis alerte ses clients contre les faux agents et les démarchages frauduleux

Enedis alerte ses clients, des personnes se font passer pour des agents ou partenaires de l’entreprise pour tenter de les escroquer (contrôles fictifs, coupures d’électricité soi-disant imminentes, offres commerciales urgentes…) 

Quelques conseils à appliquer immédiatement :

• Enedis ne pratique jamais de démarche commerciale : aucune vente de produits ou services n’est effectuée. 
• Les interventions se font uniquement sur rendez-vous ou via un avis de passage, et les agents sont toujours munis d’un badge professionnel avec photo, nom et entreprise. 
• Ne communiquez jamais vos informations personnelles ou bancaires par téléphone ou e-mail, ni ne versez de paiement sur place. 

Que faire en cas de doute ?

• Refusez l’accès à votre domicile.
• Contactez immédiatement le service client d’Enedis au 09 70 83 19 70 (appel non surtaxé).
• Vous pouvez également signaler la tentative d’arnaque au 0811 02 02 17 (service anti-fraude du ministère de l’Intérieur) ou via le site internet-signalement.gouv.fr, et à la DGCCRF.